Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Informationen zu Reklamationen, Gewährleistung und Erstattungen für gewerbliche Kunden der Eichstädter GmbH.
Verkauf ausschließlich an Unternehmer
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Verkauf an Verbraucher findet nicht statt.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Da wir ausschließlich an Unternehmer verkaufen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Rückgaberecht für mangelfreie Ware wird grundsätzlich nicht gewährt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Reklamationen und Gewährleistung
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die Regelungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Nach unserer Wahl erfolgt eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
- Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
- Bitte melden Sie Mängel möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware.
Rücksendungen im Gewährleistungsfall
Erfolgt im Rahmen der Gewährleistung eine Ersatzlieferung, ist die ursprünglich gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Grund der Rücksendung
- Firmenname
- Bestell- oder Rechnungsnummer
Dadurch kann Ihre Rücksendung eindeutig zugeordnet und schnell bearbeitet werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen ausschließlich bei berechtigten Gewährleistungsfällen oder sofern dies vertraglich vereinbart wurde.
- Retouren werden ausschließlich bei mangelhaften Produkten bzw. berechtigten Gewährleistungsfällen akzeptiert.
- Eine Rückgabe mangelfreier Ware wird grundsätzlich nicht angeboten.
- Ein Umtausch von Produkten wird grundsätzlich nicht angeboten.
- Rückzahlungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder nach individueller Vereinbarung.
- Eine Erstattung wird nach erfolgreicher Prüfung veranlasst.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der reklamierten Ware erfolgt die Bearbeitung schnellstmöglich. Gegebenenfalls erforderliche Erstattungen werden nach Abschluss der Prüfung veranlasst.
Kontakt
Eichstädter GmbH
Schulstraße 2 b
85244 Röhrmoos
☎ Telefon: +49 (0) 8139 99 69 850
✉ E-Mail: verkauf@eichstaedter24.de
Weitere Informationen
Einzelheiten zu Gewährleistung, Haftung und sonstigen Vertragsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.